1- MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
2-Definición de conflicto interno vs. externo
Los conflictos internos y externos son los dos tipos de conflicto que impulsan una trama hacia adelante. Ambos tipos de conflicto suelen ser necesarios para hacer una historia interesante para los lectores, y aunque son diferentes, los conflictos internos y externos están relacionados.
Conflicto interno
El conflicto interno es complicación que ocurre dentro de un personaje; puede ser un dilema moral al que el personaje se enfrenta, o puede tomar la forma de una opción o de un deseo. Como dijo el autor Kurt Vonnegut, "Cada personaje debe querer algo, aunque sólo sea un vaso de agua."
Significado
El conflicto interno crea la individualidad de un personaje; la distingue del resto de la historia y le da una motivación para la elección de ciertas acciones. También puede ser consecuencia directa del conflicto externo.
Conflicto externo
El conflicto externo se produce entre dos o más personajes o un personaje y su entorno; el conflicto externo es la interacción con el entorno y otros personajes de la historia. Las guerras, las peleas, los asuntos de amor, tratar de conseguir un taxi y todas las demás situaciones en las que los personajes chocan crean conflicto externo.
Significado
El conflicto externo establece el tono general de muchas historias. Varios personajes pueden ser motivados por conflictos externos, y eso crea situaciones en las que los personajes se ven obligados a interactuar.
Relación
Los conflictos internos y externos se enfrentan entre sí. Por ejemplo, un hombre que lucha con una decisión sobre si debe renunciar a su trabajo puede perder el control contra otro personaje, lo que hace que los dos luchen. En situaciones como ésta, los conflictos internos y externos tienen un vínculo directo.
3- Estrategias en la Solución de Conflictos
Negociación Proceso por el cual dos o más partes resuelven un asunto sobre el cual pueden tener intereses, necesidades o deseos diversos u opuestos.
Mediación Proceso de intervención no ad-judicativo en el cual un interventor neutral ayuda a las partes en conflicto a lograr un acuerdo que les resulte mutuamente satisfactorio.
Arbitraje Proceso ad-judicativo informal en el que un interventor neutral recibe la prueba de las partes en conflicto y a base de la prueba presentada emite una decisión o laudo.
Adjudicación Oficial Proceso formal en el cual las partes tienen la oportunidad de presentar pruebas y argumentos ante un tribunal u oficial ad-judicativo que determinan las acciones a llevarse a cabo.
La Solución de Conflictos Requiere:
Actuar sin violencia
No evadir situaciones difíciles
No almacenar sentimientos negativos
